Politica di cancellazione dell’ordine

Il presente documento descrive le condizioni e le modalità applicabili alla richiesta di annullamento degli ordini effettuati tramite la piattaforma. Le informazioni hanno carattere descrittivo e sono fornite per agevolare la comprensione delle procedure disponibili.

1. Condizioni di applicabilità

La richiesta di cancellazione può essere presentata entro 72 ore dal completamento del pagamento, purché l’ordine non sia ancora entrato nella fase di preparazione per la spedizione.

Dal momento in cui l’ordine risulta inserito nel flusso logistico, esso viene considerato avviato alla spedizione e non rientra più tra quelli annullabili.

2. Casi non annullabili

La cancellazione non risulta applicabile nei seguenti casi:

• ordini già affidati al processo di spedizione;

• situazioni in cui la consegna subisca ritardi o insuccessi a causa di indirizzi incompleti o informazioni di contatto errate fornite dall’utente.

In tali circostanze, le conseguenze operative restano a carico dell’utente.

3. Gestione degli ordini spediti

Qualora l’ordine sia già stato spedito, resta possibile fare riferimento alla procedura di reso prevista dalla “退货、退款和换货政策”。

In tale contesto:

• la richiesta di reso può essere inoltrata entro 17 giorni lavorativi dalla ricezione della merce;

• a seguito della conferma del reso, l’importo viene avviato al processo di rimborso secondo le modalità applicabili;

• i tempi di accredito dipendono dai circuiti bancari e possono richiedere un periodo indicativo di 10–15 giorni lavorativi, in base alla registrazione effettiva da parte dell’istituto emittente.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine (Visa o Mastercard).

4. Procedura di cancellazione

Qualora sussistano le condizioni per l’annullamento, è possibile contattare il servizio di assistenza fornendo le seguenti informazioni:

• numero dell’ordine;

• prova di pagamento o ricevuta;

• motivazione della richiesta;

• recapiti di contatto.

Canali di contatto:
Telefono: +1 (555) 555-5555
E-mail: info@furnnestly.com

5. Verifica e gestione dei rimborsi

Una volta ricevuta la documentazione completa, la richiesta viene sottoposta a verifica.
Le operazioni di rimborso, qualora applicabili, vengono avviate secondo le procedure del circuito di pagamento utilizzato.

I tempi di accredito effettivi possono variare in funzione delle modalità di elaborazione bancaria.
Nel caso in cui l’importo non risulti visibile dopo un periodo ragionevole, è possibile inoltrare una nuova segnalazione fornendo i riferimenti dell’ordine e della transazione.

6. Assistenza

Indirizzo:
2314 HEARNE, PASADENA, TX 77502

Telefono:
+1 (555) 555-5555

E-mail:
info@furnnestly.com

Orari:
Dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)