Politica di servizio

Il presente documento definisce le condizioni generali applicabili all’utilizzo della piattaforma da parte degli utenti in Italia. Le disposizioni riportate hanno carattere informativo e regolano l’accesso, la consultazione e le operazioni di acquisto disponibili sul sito.

1. Condizioni di utilizzo

L’accesso al sito, la navigazione, l’inoltro di ordini o l’esecuzione di pagamenti comportano l’accettazione delle presenti condizioni. In caso di mancata adesione, l’utilizzo dei servizi può essere interrotto.

L’utente deve avere almeno 15 anni oppure operare con l’autorizzazione di un genitore o tutore legale.

Le informazioni fornite in fase di registrazione o acquisto devono essere corrette e complete. Eventuali conseguenze derivanti da dati inesatti restano a carico dell’utente.

Le credenziali di accesso devono essere conservate con attenzione. Eventuali utilizzi non autorizzati riconducibili a una gestione non adeguata ricadono sotto la responsabilità dell’utente.

2. Prodotti e prezzi

Le descrizioni dei prodotti sono predisposte con l’obiettivo di rappresentare le caratteristiche principali; possono tuttavia verificarsi lievi differenze tra immagini illustrative e articoli consegnati.

Prezzi, quantità e importi applicabili sono quelli indicati nella pagina di conferma dell’ordine.

Tutti gli importi includono l’imposta sul valore aggiunto applicabile in Italia e i relativi oneri doganali.

La modalità DDP (Delivered Duty Paid) è applicata agli ordini; i costi risultano già compresi nel prezzo finale e non sono richiesti pagamenti aggiuntivi al momento della consegna.

Per ulteriori dettagli, consultare Politica IVA e consegna DDP。

3. Ordini e pagamenti

Una volta completato il pagamento, l’ordine viene inserito nel flusso operativo di gestione e spedizione.

Le transazioni sono effettuate in euro (€) e supportano carte Visa e MasterCard.

L’elaborazione dei pagamenti avviene tramite piattaforme conformi allo standard PCI-DSS e con l’utilizzo di protocolli di cifratura TLS.

I dati delle carte di pagamento non vengono memorizzati.

Ulteriori informazioni sono disponibili in Metodi di pagamento。

4. Spedizione e costi di consegna

Gli ordini vengono generalmente affidati alla spedizione entro 3 giorni lavorativi dalla conferma.

I tempi di consegna stimati rientrano in un intervallo indicativo di 8–16 giorni lavorativi, variabile in funzione delle procedure di trasporto e sdoganamento.

Per ordini di importo pari o superiore a 120.5 €, la spedizione non prevede costi aggiuntivi; al di sotto di tale soglia si applica un costo di 8.5 €.

Le consegne sono effettuate tramite operatori logistici quali DHL, FedEx o UPS e includono un codice di tracciamento.

Eventuali costi supplementari derivanti da dati di consegna non corretti restano a carico dell’utente.

Per approfondimenti, consultare Politica di spedizione。

5. Cancellazione e rimborsi

Prima della spedizione, è possibile inoltrare una richiesta di annullamento entro 72 ore dal pagamento, con conseguente rimborso dell’importo versato.

Dopo l’avvenuta spedizione, l’ordine non risulta annullabile; resta tuttavia possibile avviare una procedura di reso a seguito della ricezione.

In caso di approvazione del reso, l’importo viene avviato al processo di rimborso entro 1–3 giorni lavorativi. Le tempistiche effettive di accredito dipendono dai circuiti bancari e possono richiedere circa 10–15 giorni lavorativi, in base alla data di registrazione bancaria.

Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originariamente utilizzato (Visa o MasterCard).

Per le regole complete, fare riferimento a Politica di cancellazione dell’ordine。

6. Resi e sostituzioni

In conformità alla Direttiva UE 2011/83/EU, è possibile presentare una richiesta di reso o cambio entro 17 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti.

A seguito dell’approvazione, vengono resi disponibili un’etichetta di spedizione prepagata (PDF) e le istruzioni operative tramite apposito collegamento.

Gli articoli devono essere imballati in modo adeguato e l’etichetta stampata va applicata sull’imballo esterno.

L’etichetta di spedizione prepagata (PDF) ha una validità di 7 giorni di calendario dalla data di emissione e deve essere utilizzata entro tale termine con il vettore indicato.

Una volta ricevuta la merce, viene valutata la procedura di rimborso o sostituzione in base alle condizioni applicabili.

Ulteriori dettagli sono disponibili in Politica di reso, rimborso e sostituzione。

7. Protezione dei dati e privacy

Vengono raccolti esclusivamente i dati necessari all’elaborazione degli ordini e alla gestione del servizio, quali nome, indirizzo e informazioni di pagamento.

La protezione dei dati si basa su sistemi di cifratura TLS, controlli di accesso e verifiche periodiche.

Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dal GDPR, inclusi accesso, rettifica o cancellazione dei dati.

I cookie essenziali sono utilizzati per il funzionamento del carrello e del checkout; cookie analitici o di personalizzazione sono attivati solo previo consenso.

Per maggiori informazioni, consultare Informativa sulla privacy e Informativa sui Cookie。

8. Legge applicabile e foro competente

La presente politica è disciplinata dalla normativa italiana.

In caso di controversie non risolte in via amichevole, la competenza è attribuita ai tribunali italiani competenti per territorio.

9. Contatti

Indirizzo:
2314 HEARNE, PASADENA, TX 77502

Telefono:
+1 (555) 555-5555

E-mail:
info@furnnestly.com

Orari:
Dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)