Politica di spedizione
Il presente documento descrive le condizioni applicabili alla gestione delle spedizioni per gli ordini effettuati tramite la piattaforma, con riferimento agli utenti situati nel territorio italiano. Le informazioni fornite hanno finalità descrittiva e sono intese a chiarire le modalità operative connesse alla consegna.
1. Ambito di applicazione
La presente politica si applica a tutti gli ordini confermati sulla piattaforma.
Le spedizioni sono effettuate esclusivamente verso il territorio italiano, incluse le aree DROM-COM.
Al momento non sono previste consegne al di fuori dell’Italia.
2. Prezzi e costi di spedizione
Gli ordini sono gestiti secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid).
Gli importi indicati includono l’imposta sul valore aggiunto applicabile in Italia e gli eventuali oneri doganali; al momento della consegna non sono richiesti pagamenti supplementari.
Per ordini di importo pari o superiore a 120.5 €, non è previsto un costo di spedizione.
Per importi inferiori a tale soglia, si applica un costo di spedizione pari a 8.5 €.
Le somme visualizzate sul sito rappresentano l’importo complessivo applicabile, senza costi nascosti.
3. Tempi di elaborazione e consegna
Gli ordini con pagamento completato entro le ore 18:00 vengono generalmente registrati nella stessa giornata; i pagamenti effettuati dopo tale orario vengono registrati il giorno lavorativo successivo.
La spedizione avviene di norma entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
I tempi di consegna stimati rientrano in un intervallo indicativo di 8–16 giorni lavorativi e possono variare in base a procedure doganali, condizioni meteorologiche o fattori logistici.
A seguito della spedizione, viene normalmente inviato un messaggio e-mail contenente il codice di tracciamento e le informazioni di avanzamento.
4. Vettori di spedizione
Le consegne sono effettuate tramite operatori logistici terzi, tra cui DHL, FedEx e UPS.
Tutti i vettori utilizzati mettono a disposizione sistemi di tracciamento online.
5. Ricezione della merce e segnalazioni
Al momento della consegna, è consigliabile verificare le condizioni dell’imballaggio esterno. In presenza di danni visibili, è possibile documentare la situazione tramite fotografie e annotazioni al momento della ricezione.
Le stesse indicazioni si applicano anche nel caso in cui la consegna venga accettata da un soggetto diverso dal destinatario.
In caso di danni, articoli mancanti, ritardi o consegne errate, è possibile contattare il servizio di assistenza entro 48 ore dalla ricezione per le opportune verifiche.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti da indirizzi errati o informazioni incomplete restano a carico dell’utente.
6. Modifiche e annullamenti
Prima della spedizione, entro 72 ore dalla conferma del pagamento, è possibile inoltrare una richiesta di modifica dell’indirizzo o di annullamento dell’ordine.
Dopo l’avvenuta spedizione, non sono previste modifiche o cancellazioni; resta tuttavia possibile avviare una procedura di reso in conformità alla Politica di reso, rimborso e sostituzione。
7. Resi
La richiesta di reso può essere presentata entro 17 giorni lavorativi dalla ricezione della merce.
Le condizioni applicabili e le modalità operative sono descritte nella Politica di reso, rimborso e sostituzione。
8. Protezione dei dati
Per la gestione delle spedizioni vengono raccolti esclusivamente i dati essenziali, quali nome, indirizzo e recapiti di contatto.
Il trattamento delle informazioni avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), con l’applicazione di misure di sicurezza quali crittografia TLS e controlli di accesso.
Ulteriori dettagli sono disponibili nella “隐私政策”。
9. Assistenza
Indirizzo:
2314 HEARNE, PASADENA, TX 77502
Telefono:
+1 (555) 555-5555
E-mail:
info@furnnestly.com
Orari:
Dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)